Terma & Syarat FX99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke FX99, platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain fx99.site. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan FX99 ("Syarikat", "kami", "platform").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, mengakses mana-mana bahagian platform, atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh FX99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab, dan sebarang pindaan yang dikemaskini dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform FX99 dengan serta-merta. FX99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan platform oleh pengguna yang tidak bersetuju dengan Terma ini tetapi meneruskan penggunaan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan FX99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. FX99 akan menjalankan pengesahan umur dan berhak meminta dokumen pengenalan diri pada bila-bila masa.
• Bukan warganegara, pemastautin atau individu yang tertakluk kepada undang-undang bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak dalam senarai pengecualian diri sendiri (self-exclusion) atau diharamkan daripada berjudi oleh mana-mana badan berautoriti.
• Mendaftar hanya untuk diri sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Tidak mempunyai akaun FX99 yang lain yang aktif atau telah ditutup sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

FX99 berhak menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun memerlukan pengesahan lanjut.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun FX99. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk anda — nama pengguna dan kata laluan mestilah dijaga kerahsiaannya dan tidak dikongsi kepada mana-mana pihak lain.

• Gunakan kata laluan yang kukuh (sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) dan tukarkan secara berkala.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan mengakses akaun FX99 anda melalui rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan FX99 dengan serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

FX99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran kepada akaun anda disebabkan oleh kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, kami komited untuk membantu anda memulihkan akaun sekiranya berlaku situasi yang sedemikian.

FX99 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dan selamat di Malaysia. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan dikreditkan ke akaun FX99 anda biasanya dalam masa beberapa saat hingga beberapa minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

Kaedah deposit yang diterima oleh FX99 adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet — deposit pantas masa nyata
• GrabPay — melalui aplikasi Grab Malaysia
• Boost — e-dompet tempatan Malaysia
• ShopeePay — melalui platform Shopee Malaysia
• DuitNow — pindahan bank masa nyata
• FPX (Financial Process Exchange) — melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM10. FX99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan atas deposit biasa, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan FX99. Semua deposit yang berjaya adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik — dana yang telah dikreditkan ke akaun FX99 hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan atau ditarik keluar mengikut syarat pengeluaran.

Ahli FX99 boleh mengeluarkan dana daripada akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) yang berjaya mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Tiada baki bonus yang belum memenuhi keperluan rollover dalam akaun semasa permintaan pengeluaran dibuat.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan perubahan kaedah dan disahkan oleh FX99.
• Jumlah pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM30.
• Pemprosesan pengeluaran biasa mengambil masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan.

FX99 berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, keperluan pengesahan identiti yang belum diselesaikan, atau jika terdapat pertaruhan yang masih aktif dan belum diselesaikan. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan kami akan menghubungi ahli melalui e-mel berdaftar untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan.

FX99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi, dan syarat umum berikut terpakai untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover standard adalah antara 5x hingga 20x jumlah bonus bergantung kepada jenis bonus.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan — bonus yang tamat tempoh sah akan dilucutkan secara automatik daripada akaun.
• Bonus sambutan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Percubaan untuk menuntut bonus sambutan lebih dari sekali menggunakan akaun berbeza adalah pelanggaran serius.
• FX99 berhak mengubah suai, menggantung atau menarik mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal dalam keadaan tertentu.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi terma akan dilucutkan dan akaun mungkin akan ditutup.

Sila baca terma dan syarat khusus setiap promosi dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus di FX99. Jika anda memerlukan penjelasan tentang syarat mana-mana promosi, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7 melalui live chat atau e-mel di support@fx99.site.

Semua aktiviti pertaruhan di platform FX99 — sama ada pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, tenis dan lain-lain), e-sukan (Mobile Legends, Dota 2, CS2), kasino, slot, loteri atau kasino langsung — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, pasaran dan status keahlian (biasa, Silver, Gold, Platinum, Diamond).
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh ahli kecuali melalui ciri cash out (jika tersedia).
• FX99 berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat berdasarkan kesilapan odds yang ketara (misalnya odds yang jauh berbeza daripada pasaran yang betul akibat ralat teknikal).
• Dalam kes gangguan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan berlangsung, FX99 akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod yang ada dalam sistem atau membatalkan pertaruhan berkenaan dengan bayaran balik penuh kepada akaun ahli.
• Semua perlawanan sukan yang ditangguh, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dipulangkan semula sebagai pertaruhan batal dengan bayaran balik penuh.
• FX99 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas untuk semua permainan kasino dan slot bagi memastikan keadilan mutlak.

Penggunaan sebarang perisian bot, sistem automasi, alat bantuan kecerdasan buatan atau kaedah tidak sah lain untuk bertaruh di FX99 adalah dilarang sama sekali. FX99 menggunakan teknologi pengesanan canggih dan akan mengambil tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pelucutan dana jika pelanggaran sedemikian dikesan.

FX99 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak membawa mudarat kepada pemain atau keluarga mereka. Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, FX99 menyediakan alat dan sokongan berikut:

• Had Pertaruhan Sendiri: Ahli boleh menetapkan had pertaruhan harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun. Had ini dikuatkuasakan secara automatik dan tidak boleh dinaikkan serta-merta — terdapat tempoh menunggu 48 jam untuk menaikkan had yang telah ditetapkan.
• Rehat Diri Sementara: Ahli boleh mengaktifkan rehat diri dari 24 jam hingga 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun disekat daripada semua aktiviti pertaruhan.
• Pengecualian Diri Kekal: Ahli yang merasakan mereka perlu berhenti berjudi sepenuhnya boleh memohon pengecualian diri kekal melalui sokongan pelanggan FX99. Ini adalah tindakan yang serius dan tidak boleh ditarik balik.
• Had Deposit: Selain had pertaruhan, ahli juga boleh menetapkan had deposit untuk mengawal jumlah wang yang dimasukkan ke akaun dalam tempoh tertentu.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab FX99 di support@fx99.site atau baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

FX99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang bentuk penyalahgunaan platform. Setiap transaksi kewangan dan aktiviti pertaruhan dipantau secara berterusan oleh sistem keselamatan dan pasukan pematuhan kami.

• FX99 mematuhi semua keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) yang berkenaan dan berhak melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik ahli adalah dilarang sama sekali dan merupakan kesalahan jenayah.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan sistem, bug teknikal atau kelemahan dalam platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah akan mengakibatkan penutupan akaun dan pelucutan semua dana.
• Kerjasama antara dua atau lebih ahli untuk menipudaya sistem atau mendapatkan keuntungan yang tidak adil (contohnya, chip dumping dalam poker) adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

FX99 berhak untuk membekukan, menyiasat dan menutup mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang sambil memaklumkan pihak berkuasa yang berkenaan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, FX99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform FX99, termasuk kehilangan kemenangan yang dijangka.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk pemadaman internet, kegagalan kuasa, tindakan pihak ketiga atau bencana alam.
• Sebarang kerosakan atau kerugian yang timbul daripada akses tidak sah kepada akaun ahli disebabkan oleh kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.
• Perubahan dalam peraturan atau undang-undang yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan FX99 di kawasan tertentu.

FX99 menyediakan platform sebagaimana adanya ("as is") dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada kesilapan atau gangguan. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memberikan pengalaman terbaik dan menangani sebarang masalah teknikal dengan segera.

FX99 berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Aktiviti penipuan atau percubaan penipuan yang disahkan.
• Permintaan pengeluaran diri oleh ahli sendiri.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan FX99 di support@fx99.site. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli mengikut proses pengeluaran standard setelah semua keperluan pengesahan dipenuhi.

FX99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform FX99 apabila ahli log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar ahli.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman Terma dan Syarat ini.

Penggunaan berterusan platform FX99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki yang sah.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform FX99 secara umumnya, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Proses aduan rasmi FX99 bertujuan untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus. Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada setiap aduan dalam masa 5 hari bekerja. Jika penyelesaian tidak memuaskan hati anda dalam tempoh 30 hari, anda berhak untuk merujuk kes tersebut kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang berkenaan.